אנחנו אוספים את מה שצריך כדי להפעיל את החנות שלכם, משתמשים בו רק לשם כך, לעולם לא מוכרים אותו, ומתייחסים למידע של הקונים שלכם כשלכם.
מי אנחנו
YallaFlow היא שירות של [שם העסק הרשום], מספר עוסק [מספר עוסק / ח.פ.], [עיר], ישראל (“אנחנו”). המדיניות חלה על האתר הזה, על לוח הבקרה של YallaFlow ועל השירות כולו. לכל שאלה בנושא פרטיות כתבו ל‑[hello@your-domain].
המדיניות נכתבה לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א‑1981, והתקנות שלפיו, כולל תיקון 13.
מה אנחנו אוספים מבעלי חנויות
- חשבון: שם, מייל, שפה, ואם תוסיפו, מספר טלפון. סיסמאות נשמרות רק כגיבוב (Hash) שאנחנו לא יכולים לקרוא. אם נכנסים עם Google, גוגל מעבירה לנו את השם והמייל.
- החנות שלכם: מוצרים, תמונות, טקסטים, עיצוב, פוסטים, הגדרות וכל מה שתכניסו אליה.
- חיוב: המסלול, תאריכי התשלומים והסכומים, וכתובת לחשבונית. [ספק החיוב] שומר את הכרטיס; אנחנו אף פעם לא רואים ולא שומרים מספרי כרטיס.
- תמיכה: הודעות בצ’אט התמיכה, בוואטסאפ ובמייל.
- אפליקציות AI שאתם מחברים: איזו אפליקציה, אילו הרשאות אישרתם, מתי, ורישום של מה שעשתה בחנות, כדי שתוכלו לראות ולבטל.
- אפליקציית לוח הבקרה: אם התקנתם אותה והפעלתם התראות, הכתובת שהמכשיר נותן לנו לשליחתן, עד שתכבו אותן.
- שימוש בחשבון: מתי השתמשתם לאחרונה בלוח הבקרה או באפליקציית AI, כדי לדעת אם חנות Free עדיין בשימוש (ראו תנאי השימוש).
- מידע טכני: כתובת IP, דפדפן ומכשיר, וזמני גישה, לאבטחה, למניעת שימוש לרעה ולתיקון תקלות.
- עוגיות (Cookies): לוח הבקרה משתמש רק בעוגיות שהוא צריך כדי לעבוד, כמו להשאיר אתכם מחוברים. באתר הזה אין היום כלי סטטיסטיקה או פרסום; אם נוסיף, נעדכן את העמוד ונבקש הסכמה כשהחוק דורש.
המידע של הקונים שלכם
כשאנשים קונים בחנות שלכם, החנות שומרת את הפרטים שלהם: שם, כתובת, טלפון, מייל, הזמנות, חשבון, ואם אישרו, הרשמה להתראות. לגבי המידע הזה אתם בעלי מאגר המידע, ואנחנו מעבדים אותו רק בשבילכם, לפי ההוראות שלכם, כדי להפעיל את החנות, כמו שמפורט בהסכם עיבוד המידע. אנחנו לא משתמשים בו לצרכים שלנו, לא מוכרים אותו ולא פונים לקונים שלכם.
עמוד הפרטיות של החנות שלכם מסביר לקונים איך אתם משתמשים במידע שלהם. YallaFlow ממלאת אותו מפרטי החנות; אתם בודקים ומתאימים אותו.
למה אנחנו משתמשים במידע
- כדי להפעיל את השירות: להקים, לשמור, לפרסם ולנהל את החנות.
- כדי לחייב על המסלול.
- כדי לשמור על אבטחת השירות ולמנוע הונאה ושימוש לרעה, כולל בדיקה של חנויות מול מדיניות השימוש ההוגן.
- כדי לתת תמיכה.
- כדי לשלוח הודעות שירות: אישורים, חיוב, התראות אבטחה, תזכורות על חנות שלא בשימוש, השעיות, שינויים בתנאים.
- כדי לשפר את השירות, על סמך נתונים מצטברים ולא של אנשים בודדים, ככל שאפשר.
- מיילים שיווקיים נשלחים רק אם הסכמתם, ואפשר להסיר את עצמכם בכל עת.
עם מי אנחנו משתפים
אנחנו לא מוכרים מידע אישי. אנחנו משתפים אותו רק עם ספקים שעוזרים להפעיל את השירות, ורק כמה שהם צריכים:
| ספק | לשם מה | איפה |
|---|---|---|
| Hostinger | שרתים ומסדי נתונים של החנויות | [האיחוד האירופי (הולנד)] |
| Vercel | חזיתות החנויות והאתרים שלנו | [האיחוד האירופי וארה”ב] |
| Resend | שליחת מיילים | [ארה”ב] |
| GitHub | קובצי תוכן של חלק מהחנויות הוותיקות | [ארה”ב] |
| Cloudflare | DNS לכתובות החנויות | [עולמי] |
| [ספק החיוב] | חיוב על מסלולים | [ ] |
| כניסה עם Google, אם אתם משתמשים בה | לפי התנאים שלה | |
| ספקי תשלום שאתם מחברים | קבלת תשלומים מהקונים שלכם | לפי התנאים שלהם |
| אפליקציות AI שאתם מחברים (כמו Claude או ChatGPT) | רק מה שהתרתם להן | לפי התנאים שלהן |
חלק מהספקים שומרים מידע מחוץ לישראל, באיחוד האירופי ובארה”ב. אנחנו מעבירים מידע לחו”ל רק כפי שמתירות תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס”א‑2001.
נמסור מידע גם כשהחוק או צו של רשות מוסמכת מחייבים זאת.
כמה זמן אנחנו שומרים
- פרטי החשבון והחנות: כל עוד החשבון פעיל.
- חנות Free שלא משתמשים בה: מושהית אחרי 90 יום בלי שימוש ונמחקת 30 יום אחר כך, עם מיילים לפני (אחרי 30 ו‑60 יום, ושבוע לפני המחיקה).
- חנות שהושהתה אחרי ביטול מסלול בתשלום או מעבר למסלול קטן יותר: נמחקת 30 יום אחרי ההשהיה.
- כשסוגרים את החשבון: המידע נמחק בתוך [90] יום, חוץ ממה שהחוק מחייב לשמור, כמו רישומי הנהלת חשבונות (7 שנים). הגיבויים נדרסים בתוך [30] יום נוספים.
איך אנחנו שומרים עליו
כל חנות רצה בסביבה נפרדת משלה, החיבורים מוצפנים, בקשות בין המערכות שלנו חתומות במפתחות חד‑פעמיים, וסיסמאות נשמרות רק כגיבוב. עוד בעמוד אבטחה ואמון. אף מערכת לא חסינה לגמרי; אם אירוע אבטחה יפגע בכם, נודיע לכם ולרשויות כפי שהחוק דורש.
הזכויות שלכם
אפשר לבקש לעיין במידע שלכם, לתקן אותו או למחוק אותו. את רוב הדברים אפשר לעשות לבד בלוח הבקרה; אחרת כתבו ל‑[hello@your-domain] ונענה בתוך הזמן שהחוק קובע.
קונים בחנות שפועלת על YallaFlow צריכים לפנות קודם לחנות, שהיא האחראית למידע שלהם; אנחנו עוזרים לחנות לענות.
ילדים
השירות מיועד לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים.
שינויים במדיניות
אם נשנה את המדיניות באופן מהותי, נודיע לכם במייל או בלוח הבקרה לפני שהשינוי ייכנס לתוקף.
יצירת קשר
שאלות, בקשות או תלונות בנושא פרטיות: [hello@your-domain], או בכתב אל [שם העסק הרשום], [עיר], ישראל.