על מה ההסכם הזה
התנאים האלה חלים על השימוש ב‑YallaFlow, שירות של [שם העסק הרשום], מספר עוסק [מספר עוסק / ח.פ.] (“אנחנו”). כשאתם פותחים חשבון או משתמשים בשירות, אתם מסכימים להם. אם אתם פותחים חשבון בשם עסק, אתם מאשרים שאתם מוסמכים לפעול בשמו.
מדיניות השימוש ההוגן, מדיניות הפרטיות והסכם עיבוד המידע הם חלק מהתנאים האלה.
השירות
YallaFlow מקימה ומפעילה חנויות אונליין: שרת לכל חנות, חזית לקונים, עורך עיצוב, ניהול מוצרים והזמנות, חיבור לספקי תשלום, ואפשרות לנהל את החנות דרך אפליקציות AI. אנחנו משפרים את השירות כל הזמן, ולכן יכולות עשויות להשתנות, להתווסף או לרדת. על שינוי שלוקח מכם משהו שאתם נשענים עליו נודיע מראש.
החשבון שלכם
- צריך להיות בני 18 ומעלה ולמסור פרטים נכונים.
- אתם שומרים על הסיסמה ועל הגישה לחשבון, ואחראים לכל מה שנעשה דרכו, כולל פעולות של אפליקציות AI שחיברתם.
- אם אתם חושבים שמישהו נכנס לחשבון שלכם, כתבו לנו מיד.
מסלול Free
- כל חשבון חדש מתחיל במסלול Free, בלי כרטיס אשראי. חנות Free היא חנות אמיתית: היא יכולה להיפתח לקהל, לקבל הזמנות ותשלומים ולעבוד עם דומיין משלכם.
- במסלול Free יש חנות אחת, בשפה אחת, עם משאבי שרת מוגבלים. בתחתית החנות מופיע הקישור “נבנה עם YallaFlow”, וחלק מהיכולות שמורות למסלולים בתשלום, כמו התראות לטלפון של הקונים ושפות נוספות. מה כלול בכל מסלול מופיע בעמוד המחירים.
- חנות Free שלא משתמשים בה. חשבון Free נחשב פעיל כשאתם נכנסים ללוח הבקרה, כשאפליקציית AI שחיברתם עובדת בחנות, כשאתם לוחצים על “שמרו את החנות שלי” במייל שלנו, או כשאחת החנויות שלכם מקבלת הזמנה. אחרי 30 ואחרי 60 יום בלי שימוש נשלח לכם מייל. אחרי 90 יום החנות מושהית (הקונים רואים שהיא לא זמינה), ו‑30 יום אחר כך היא נמחקת, עם מייל שבוע לפני. כניסה לחשבון בזמן ההשהיה פותחת את החנות מחדש מיד.
- חנות במסלול בתשלום אף פעם לא מושהית בגלל חוסר שימוש.
מסלולים בתשלום וחיוב
- המסלולים, המחירים ומה שכלול בכל אחד מופיעים בעמוד המחירים. המחירים בשקלים ולא כוללים מע”מ, שמתווסף להם.
- משלמים על מסלול מראש, לחודש או לשנה, והוא מתחדש מעצמו לאותה תקופה עד שמבטלים. [ספק החיוב] מחייב את הכרטיס שמסרתם לו; אנחנו אף פעם לא רואים ולא שומרים מספרי כרטיס.
- אם תשלום נכשל, נשלח לכם מייל וננסה שוב. אם הוא עדיין נכשל אחרי [7] ימים, החשבון עובר למסלול Free עד שהתשלום מוסדר.
- אנחנו רשאים לשנות מחירים. מחיר חדש חל מהחידוש הבא שלכם, ונודיע עליו במייל לפחות 30 יום מראש.
- ספקי התשלום שאתם מחברים לחנות גובים עמלות משלהם. אנחנו לא לוקחים עמלה על המכירות שלכם.
30 יום החזר כספי
אם מסלול בתשלום לא מתאים לכם, בקשו החזר בתוך 30 יום מהתשלום הראשון ונחזיר את כל הסכום. זה חל פעם אחת לכל חשבון, על המסלול הראשון ששילמתם עליו, והחשבון עובר למסלול Free. אחרי 30 הימים האלה תשלומים לא מוחזרים, אלא אם החוק מחייב אחרת.
ביטול או מעבר למסלול קטן יותר
- אפשר לבטל בכל עת בלוח הבקרה (מסלול וחיוב) או בכתיבה אלינו.
- המסלול נשאר עד סוף התקופה ששילמתם עליה. אחר כך החשבון עובר למסלול Free, והחנות ממשיכה לעבוד במגבלות שלו.
- אם יש בחשבון יותר חנויות ממה שהמסלול החדש מאפשר, אתם בוחרים אילו נשארות פתוחות. האחרות מושהות; אפשר לייצא אותן במשך 30 יום, ואז הן נמחקות, עם מייל לפני.
- מסלול שנתי שבוטל באמצע ממשיך עד סוף השנה ולא מוחזר, חוץ מבמסגרת 30 יום ההחזר.
החנות שלכם היא באחריותכם
- התוכן, המוצרים והמחירים בחנות שייכים לכם, ואתם אחראים להם.
- אתם המוכרים בחנות. אתם עומדים בחוקים שחלים על המכירות שלכם, ובהם הגנת הצרכן, החזרות וביטול עסקה, פרסום פרטי העסק, חשבוניות ומיסים.
- YallaFlow נותנת לחנות עמודים משפטיים מוכנים (פרטיות, תקנון, החזרות), שממולאים מפרטי החנות. הם נקודת התחלה: קראו אותם והתאימו אותם לעסק שלכם.
- לגבי המידע האישי של הקונים שלכם, אתם בעלי מאגר המידע ואנחנו מעבדים אותו בשבילכם, לפי הסכם עיבוד המידע.
שימוש הוגן והשעיה
מותר להשתמש ב‑YallaFlow רק כפי שמדיניות השימוש ההוגן מאפשרת. חנות שמפרה אותה עלולה להיות מושעית: הקונים רואים “החנות הזו לא זמינה”, היא לא מקבלת הזמנות, ואתם עדיין יכולים להיכנס, לראות את הסיבה ולייצא את המידע. נשלח לכם מייל כשנשעה וכשנסיר השעיה. במקרים חמורים (הונאה, סכנה לאנשים, הוראה של רשות) אנחנו רשאים לפעול בלי הודעה מראש, לסגור את החשבון או להשעות את כל החנויות שבו.
אפליקציות AI
כשאתם מחברים אפליקציית AI, היא פועלת בשמכם ורק בהרשאות שאישרתם. שינויי עיצוב מוצגים קודם בתצוגה מקדימה, ועולים לאוויר רק באישור שלכם. AI עלול לטעות: בדקו לפני שאתם מאשרים. האחריות על מה שמתפרסם בחנות נשארת שלכם. אפליקציות AI הן שירות של חברות אחרות, לפי התנאים שלהן.
זמינות
אנחנו עובדים כדי שהחנות שלכם תהיה זמינה ומהירה, אבל לא יכולים להבטיח שהשירות לעולם לא ייקטע. עבודות תחזוקה נתכנן לשעות שקטות ככל שאפשר.
קניין רוחני
התוכנה, העיצוב והמותג של YallaFlow שייכים לנו. התוכן שלכם שייך לכם. אתם מרשים לנו להשתמש בו רק כמה שצריך כדי להפעיל את החנות: לאחסן, להציג, לגבות ולפרסם אותו לפי ההוראות שלכם.
המידע שלכם כשאתם עוזבים
אפשר לייצא מוצרים ולקוחות לקובצי CSV ולהעתיק את כל החנות לקובץ העתקה אחד, בכל עת, וגם 30 יום אחרי שחנות הושהתה בגלל ביטול. אם נסגור חשבון בגלל הפרה של התנאים, נאפשר לכם לייצא את המידע, אלא אם החוק או סכנה לאחרים מונעים זאת.
אחריות
- השירות ניתן כפי שהוא (As Is). איננו אחראים לנזק עקיף, כמו אובדן רווח, מכירות או מידע, אלא אם פעלנו בכוונה או ברשלנות חמורה.
- האחריות הכוללת שלנו כלפיכם בכל תביעה מוגבלת למה ששילמתם לנו ב‑12 החודשים שלפני התביעה.
- אתם אחראים לתביעות נגדנו שנובעות מהמוצרים, מהתוכן או מהמכירות בחנות שלכם.
שינויים בתנאים
אם נשנה את התנאים באופן מהותי, נודיע לכם במייל או בלוח הבקרה לפחות 30 יום לפני שהשינוי ייכנס לתוקף. המשך שימוש אחרי כן פירושו שאתם מסכימים לשינוי; אם לא, אפשר לבטל לפני שהוא חל.
הדין והשיפוט
על התנאים חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט ב[תל אביב‑יפו].
יצירת קשר
[שם העסק הרשום], [עיר], ישראל, [hello@your-domain].